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1.- Wie bezahle ich?
Sie können mit fast allen bekannten Kreditkarten bezahlen, wie zum Beispiel Visa oder Master Card.
Bei Buchung wird eine Anzahlung in Höhe von 20 Prozent der Buchungssumme fällig.
Sobald BRAVACAR ihre Reservierung bestätigt, wird die Anzahlung von ihrer Kreditkarte abgebucht.
Bitte seien Sie sicher, dass der Betrag für die Anzahlung auf Ihrem Konto verfügbar ist.
Der Restbetrag muss, entweder per Kredit-/Debitkarte oder Barzahlung bei der Wagenübernahme
bezahlt werden.
Weil BRAVACAR in einem Euroland arbeitet, wird die Reservierungsgebühr und die Anzahlung in Euro
von ihrem Konto abegerechnet.
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2.- Sind alle meine persönlichen Daten sicher?
BRAVACAR erfasst nicht automatisch Informationen von Onlinekunden.
Die einzigen persönlichen Daten, die wir von ihnen eventuell speichern, sind nur persönliche
Informationen wie Name, Wohnort etc. Diese Informationen werden dazu benutzt, um unseren Service
und Online Funktionen zu verbessern und wird nicht an unsere Geschäftspartner weitergegeben.
Wie die meisten Firmen, will BRAVACAR auch die Besucher der Internetsite analysieren um
herauszufinden, welche Angebote der Internetseite am meisten besucht wurden und um Fehler der
Navigation und die Funktionalität zu überblicken.
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3.- Wie kann ich ein Auto buchen?
Folgen Sie einfach den Schritten auf der Seite "Buchung starten". Wählen Sie Region, Ort,
Datum und Zeit und sofort werden Sie die verfügbaren Autos sehen für den von Ihnen gewünschten Zeitraum.
Auf derselben Seite finden Sie ebenfalls den Gesamtpreis für alle Fahrzeuge die verfügbar sind.
Im nächsten Schritt haben Sie die Möglichkeit, die verfügbaren Extras, Versicherungen und
andere Serviceoptionen auszuwählen.
Wenn Sie die Auswahl des Autos und der Extras abgeschlossen haben, erreichen Sie die
"Bestellung bestätigen"-Seite.
So bald Ihre Anzahlung eingegangen ist, erhalten Sie ihre Bestätigung/ Gutschein (voucher). |
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4.- Steuern
Alle lokalen- und Mehrwertsteuern sind inbegriffen.
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5.- Was ist eine CDW-Vollkaskoversicherung?
Die Vollkaskoversicherung (CDW) deckt alle Arten von Schäden an dem gemieteten Fahrzeug ab, die
der Anmieter selbst verschuldet hat und für die kein Dritter zur Verantwortung gezogen werden kann.
Die Versicherung deckt keine Schäden ab, wie in folgenden Fällen:
-Vorsätzliche Handlungen durch den Kunden (z.B. versuchter Versicherungsbetrug)
-Grobe Fahrlässigkeit (z.B. durch Alkohol, Drogen/Narkosemittel).
Was ist gemeint mit Selbstbeteiligung?
Selbstbeteiligung ist der Betrag, den der Anmieter im Falle eines Schadens/Unfalls bezahlen muss,
sofern er am Unfall Schuld hatte.
Was wird von der Haftpflichtversicherung abgedeckt?
- Verletzungen Dritter durch Unfall.
In vielen Ländern versichert die Haftpflichtversicherung alle Passagiere (im gemieteten Auto)
ausser dem Fahrer. Bitte schauen Sie sich zu diesem Thema auch die Vertragsbedingungen und AGB´s an,
um mehr Informationen zu bekommen.
- Haftpflicht bei Eigentumsschäden.
Die Versicherungsbeträge hängen von den jeweiligen Versicherungsgesetzen der einzelnen Länder ab.
What is covered by the insurance against theft (TP)?
The insurance against car theft covers the theft of the vehicle but not the luggage or valuable
property inside the vehicle.
Was ist eine persönliche Unfallversicherung?
PAI ist eine Persönliche Unfallversicherung und ist eine Extraversicherung, die in fast allen
Mietstationen verfügbar ist und die den Fahrer des gemieteten Autos bis zu einem bestimmten
Betrag versichert. Fast jeder hat bereits genug Versicherungsschutz in der Reiseversicherung,
deshalb ist es nicht wirklich notwendig, die PAI zusätzlich abzuschliessen.
Wass ist eine FDW Versicherung?
Eine FDW - Spezial Vollkaskversicherung reduziert die Selbstbeteiligung die der Anmieter im Falle
eines selbstverschuldeten Unfalls zu zahlen hat.
Bitte beachten Sie, dass diese Versicherung nicht aufkommt für Schäden an Reifen, Felgen, Unterboden,
Glas oder etwaige Schäden durch Unaufmerksamkeit oder Absicht.
Was ist eine Diebstahlversicherung (TP)?
Eine Diebstahlversicherung sichert Sie für den Fall ab, dass Ihr Mietwagen gestohlen wird.
Sie gilt nicht für persönliche Gegenstände, die sich zum Zeitpunkt des Diebstahls im Auto befinden,
wie z.B. Reisegepäck.
Was ist WUG?
WUG ist eine Zusatzversicherung für Schäden an Reifen, Unterboden und Glas beschäftigt.
Sie ist aber nicht in jeder Region verfügbar.
Für mehr Informationen lesen Sie bitte die örtlichen Vertragsbedingungen und AGB´s in ihrem Reiseort.
Der Betrag der Selbstbeteiligung und der Versicherungschutz wird ihnen in den örtlichen
Vertragsbedingungen und AGB´s in ihrem Reiseort erklärt werden.
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6.- Kann ich meine Lieblingsautomarke buchen?
Wir werden uns bemühen, Ihre Wünsche nach einer speziellen Automarke/-typ zu erfüllen, aber wir
können nicht garantieren, dass ihre Lieblingsmarke oder bevorzugtes Modell oder Art des Kraftstoffes
(Benzin oder Diesel) dabei ist.
Reservierungen können nur bestätigt werden nach der Kategorie des Autos und nicht nach dem Model
des Autos. Die genannten Autos fungieren als typische Beispiele für die Grösse und die Ausführung
des Fahrzeugs.
Der örtliche Autovermietungspartner behält sich vor, Ihnen ein Auto einer höheren Kategorie bereitzustellen,
wenn die von ihnen gebuchte Kategorie nicht verfügbar sein sollte.
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7.- Kann ich mein Auto auch mitten in der Nacht bekommen?
Ja, in vielen Orten können die Autos auch ausserhalb der normalen Arbeitszeit geliefert werden.
Eventuell gibt es einen kleinen Aufpreis dafür, der ersichtlich ist, wenn Sie die
Buchungsdetails ausfüllen.
Wie bekomme ich mein Auto?
Sie finden detailierte Information hierrüber in ihrem Gutschein (voucher).
Die gebräuchlichen Lieferungsalternativen an den Flughäfen sind:
-Autovermietungsschalter im Flughafengebäude.
-aein Beauftragter wartet auf Sie an einem Treffpunkt mit ihrem Namen auf einem Schild und
das Auto wird an diesem Treffpunkt sein (Flughafen, Hafen etc.)
-ein Shuttlebus bringt Sie zu der nächsten Autovermietung und dort werden Sie ihr Auto in Empfang nehmen.
Wenn Sie ihr Auto ins Hotel geliefert bekommen wollen, wird das Auto dorthin geliefert oder Sie
werden mit einem Shuttlebus zur nächsten Autovermietung gebracht.
Die Rückgabe ist normalerweise am Flughafen oder im örtlichen Büro.
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8.- Was ist im Mietpreis inklusive?
Bei BRAVACAR ist im Preis inbegriffen:
- Unbegrenzte Kilometerzahl.
- Haftpflichtversicherung.
- CDW: Vollkaskoversicherung.
- Diebstahlversicherung.
- Feuerversicherung.
- Flughafengebühren.
- Mehrwertsteuer.
- Ein zusätzlicher Fahrer.
- Ein Baby- oder Kindersitz, falls benötigt. Beides muss unbedingt zum Zeitpunkt
der Reservierung angefragt werden.
Während des Buchungsvorgangs sehen Sie den Preis für den Mietwagen sowie der Mehrkosten,
falls Sie Zusatzleistungen während der Buchung angegeben haben.
Mietwagen werden auf 24-Stunden-Basis berechnet. Bravacar erlaubt eine verspätete Rückgabe bis
zu 1 Stunde ohne Zusatzkosten.Verspätungen werden ab der dritten Stunde als Extra-Tag berechnet.
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9.- Wie alt muss ich sein, um ein Auto zu mieten?
In vielen Ländern ist das Mindestalter für den Fahrer 21 Jahre.
Fahrzeuge höherer Kategorien erfördern möglicherweise ein höheres Alter.
Für unter-21-Jährige besteht die Moglichkeit gegen Aufpreis ein Auto zu mieten.
Kann ich ein Auto mieten, wenn ich den Führerschein erst 3 Monate habe?
Nein, jeder Fahrer muss seinen Führerschein schon mindestens 1 Jahr besitzen.
In einigen Ländern und für einige Autos muss man den Führerschein für mindestens 5 Jahre besitzen.
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10.- Was passiert, wenn ich meine Buchung ändern oder stornieren muss?
Alle Stornierungen oder Änderungen müssen per Telefon (00 351 – 291 708 900) oder
E-Mail erfolgen: madeira@bravacar.com.pt.
Wenn Sie eine Buchung stornieren möchten, geben Sie bitte Ihren Namen sowie Ihre Vouchernummer an.
Im Falle eine Änderung teilen Sie uns bitte mit um was es sich handelt.
Stornierungen oder Änderungen, die nach Beginn der Mietzeit vorgenommen werden, werden von
den Mitarbeitern der Autovermietungen vor Ort bearbeitet.
BRAVACAR ist nicht für die Preisänderungen verantwortlich, die eventuell auftreten können.
Normalerweise gibt es keine Erstattungen für unbenutzte Miettage, eine eventuelle Rückerstattung
liegt bei der Autovermietung vor Ort.
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11.- Wie kann ich mein Auto abholen?
BRAVACAR erwartet Sie am Flughafenschalter, in unserem Büro oder an der Rezeption ihres Hotels –
je nach dem, wofür Sie sich entschieden haben.
Ausserdem ist es möglich, Sie mit unserem kostenlosen Shuttle-Service zu unserer nächstgelegenen
Mietstation zu bringen.
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12.- Sind Einwegmietungen möglich?
Wenn Sie ihren Abholungsort ausgewählt haben, finden Sie im nächsten Schritt, die verfügbaren
Rückgabeorte und die dafür anfallenden Kosten.
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